VÌ SAO CẦN CHIA HẠNG THÀNH VIÊN

Không phải khách hàng nào đăng ký chương trình thành viên cũng là khách hàng thân thiết, có thể họ đăng ký thành viên chỉ để hưởng một ưu đãi ngay trước mắt và không bao giờ quay lại lần nào. Vậy thì mức độ trung thành của khách hàng cũng có thể được chia thành nhiều cấp độ – bạn sẽ dễ dàng phân biệt các mức độ thân thiết bằng cách chia khách hàng thành các nhóm hạng thành viên khác nhau.

Hệ thống CRM Foodbook sẽ được cài đặt để giúp bạn định nghĩa các hạng thành viên dựa theo số điểm khách hàng tích lũy được hay số tiền mà họ đã chi tiêu. Từ đó, bạn dễ dàng cung cấp các mức ưu đãi độc quyền dành riêng cho đối tượng khách hàng trung thành, khách VIP.

Lưu ý: Chương trình thành viên cần được thiết kế thật đơn giản, ngắn gọn, nội dung dễ hiểu, dễ nhớ và loại bỏ mọi rào cản trong quá trình đăng ký thành viên

Để hiểu thêm về cách chia hạng thành viên và các mức ưu đãi, hãy tham khảo chương trình thành viên của một số thương hiệu nổi tiếng dưới đây

 

KỊCH BẢN HẠNG THÀNH VIÊN

Hạng thành viên
Tích điểm
Đổi điểm
Điều kiện đạt hạng
Chiết khấu
(áp dụng cho mọi hóa đơn)
Sinh nhật
Silver
20,000đ tích được 01 điểm
1 điểm = 1,000đ, không quy định số điểm tối thiểu để đổi
Khách hàng đăng ký lần đầu
Tặng voucher giảm 30% tổng hóa đơn, HSD 3 ngày. Tự động gửi voucher trước sinh nhật 4 ngày
Gold
10,000đ tích được 01 điểm
1 điểm = 1,000đ, không quy định số điểm tối thiểu để đổi
Thành viên chi tiêu 2.000.000đ tự động nâng lên hạng Gold
15%
(áp dụng thứ 2 hàng tuần)
Tặng voucher giảm 30% tổng hóa đơn, HSD 3 ngày. Tự động gửi voucher trước sinh nhật 4 ngày
Nhân viên
20,000đ tích được 01 điểm
1 điểm = 1,000đ, không quy định số điểm tối thiểu để đổi
5%
Tặng voucher giảm 30% tổng hóa đơn, HSD 3 ngày. Tự động gửi voucher trước sinh nhật 4 ngày

Hạng thành viên
Tích điểm
Đổi điểm
Điều kiện đạt hạng
Chiết khấu
(áp dụng cho mọi hóa đơn)
Tặng quà khác
Hiệp Sỹ
20,000đ tích được 01 điểm
1 điểm = 1,000đ, không quy định số điểm tối thiểu để đổi
Khách hàng đăng ký lần đầu
5%
Tặng voucher giá trị 20.000đ tổng hóa đơn, HSD 10 ngày. Tự động gửi voucher khi khách hàng chưa trở lại trong 10 ngày
Bá Tước
10,000đ tích được 01 điểm
1 điểm = 1,000đ, không quy định số điểm tối thiểu để đổi
Thành viên chi tiêu 2.000.000đ tự động nâng lên hạng Bá Tước
5%
Tặng voucher giá trị 50.000đ tổng hóa đơn, HSD 10 ngày. Tự động gửi voucher khi lên hạng
Công Tước
6,700đ tích được 01 điểm
1 điểm = 1,000đ, không quy định số điểm tối thiểu để đổi
Thành viên chi tiêu 4.000.000đ tự động nâng lên hạng Công Tước 5%
Tặng voucher giá trị 50.000đ tổng hóa đơn, HSD 10 ngày. Tự động gửi voucher khi lên hạng

Hạng thành viên
Tích điểm
Đổi điểm
Điều kiện đạt hạng
Điều kiện hạ hạng
Chiết khấu
(áp dụng cho mọi hóa đơn)
Sinh nhật
Tặng quà khác
Member
10,000đ tích được 01 điểm
Khách hàng đăng ký lần đầu
  • Tặng voucher giảm 100% 1 món size L. Tự động gửi voucher khi số tiền chi tiêu đạt 500.000đ
  • Tặng voucher giảm 100% 1 món ly sứ. Tự động gửi voucher khi số tiền chi tiêu đạt 1.000.000đ
  • Tặng voucher giảm 100% 1 món gấu bông Michi. Tự động gửi voucher khi số tiền chi tiêu đạt 1.500.000đ
Premium
10,000đ tích được 01 điểm
Thành viên tích lũy 200 điểm tự động được lên hạng Premium
5%
VIP
10,000đ tích được 01 điểm
Thành viên tích lũy 300 điểm tự động được lên hạng VIP
Trong vòng 1 năm, nếu khách VIP không tích đủ 300 điểm sẽ hạ mức về MEMBER đồng thời reset số điểm về 0
10%
Tặng voucher giảm 100% áp dụng cho 01 món bất kỳ. Chủ động gửi voucher ngày đầu tiên mỗi tháng

Hạng thành viên
Tích điểm
Đổi điểm
Điều kiện đạt hạng
Chiết khấu
(áp dụng cho mọi hóa đơn)
Sinh nhật
Tặng quà khác
Thành viên Bạc
Khách hàng đăng ký lần đầu
Tặng voucher giảm 100% 1 món ăn chơi giá thấp nhất, HSD 4 ngày. Tự động gửi voucher trước sinh nhật 3 ngày.
Tặng voucher giảm 30% tổng hóa đơn, HSD 5 ngày. Tự động gửi voucher khi khách hàng đăng ký thành viên
Thành viên Vàng
Thành viên chi tiêu 1.000.000đ tự động nâng lên hạng Vàng
Tặng voucher giảm 100% 1 món ăn chơi giá thấp nhất, HSD 4 ngày. Tự động gửi voucher trước sinh nhật 3 ngày.
  • Tặng voucher giảm 100% 1 đồ uống giá thấp nhất, HSD 5 ngày. Tự động gửi voucher khi lên hạng.
  • Tặng voucher giảm 100% 1 đồ uống giá thấp nhất, HSD 5 ngày. Tự động gửi voucher khi đạt mức chi tiêu 1.500.000, 2.000.000, 2.500.000
Thành viên Kim Cương
Thành viên chi tiêu 3.000.000đ tự động nâng lên hạng Kim Cương
Tặng voucher giảm 100% 1 món ăn chơi giá thấp nhất, HSD 4 ngày. Tự động gửi voucher trước sinh nhật 3 ngày.
  • Tặng voucher giảm 100% 1 cốc lưu niệm, HSD 5 ngày. Tự động gửi voucher khi lên hạng.
  • Tặng voucher giảm 100% 1 đồ uống giá thấp nhất, HSD 5 ngày. Tự động gửi voucher khi đạt mức chi tiêu 3.500.000, 4.000.000, 4.500.000…

Hạng thành viên
Tích điểm
Đổi điểm
Điều kiện đạt hạng
Chiết khấu
(áp dụng cho mọi hóa đơn)
Sinh nhật
Tặng quà khác
Thành viên  10,000đ tích được 01 điểm
1 điểm = 1,000đ, giới hạn chỉ cho phép quy đổi 30 điểm = 30,000đ
Khách hàng đăng ký lần đầu

Hạng thành viên
Tích điểm
Đổi điểm
Điều kiện đạt hạng
Điều kiện hạ hạng
Chiết khấu
(áp dụng cho mọi hóa đơn)
Sinh nhật
Tặng quà khác
Thành viên
10,000đ tích được 01 điểm
Khách hàng đăng ký lần đầu
Tặng voucher giá trị 300.000đ áp dụng cho các món bánh gato, HSD 7 ngày. Tự động gửi voucher trước sinh nhật 3 ngày

Tặng voucher giảm 10% tổng hóa đơn, HSD 7 ngày. Tự động gửi voucher khi đăng ký thành viên

Thành viên hạng bạc
10,000đ tích được 01 điểm
Thành viên tích lũy 100 điểm, hệ thống tự động chuyển lên hạng bạc Trong 1 năm kể từ ngày lên hạng, nếu không tích lũy đủ 100 điểm thì bị hạ về hạng hội viên thường và reset số điểm về 0 điểm.
5%
Tặng voucher giá trị 300.000đ áp dụng cho các món bánh gato, HSD 7 ngày. Tự động gửi voucher trước sinh nhật 3 ngày
Thành viên hạng vàng
10,000đ tích được 01 điểm
Thành viên tích lũy 300 điểm, hệ thống tự động chuyển lên hạng vàng Trong 1 năm kể từ ngày lên hạng, nếu không tích lũy đủ 300 điểm thì bị hạ về hạng hội viên bạc và reset số điểm về 0 điểm.
10%
Tặng voucher giá trị 300.000đ áp dụng cho các món bánh gato, HSD 7 ngày. Tự động gửi voucher trước sinh nhật 3 ngày Tặng voucher giảm giá 100% áp dụng cho sản phẩm mới.
Thành viên hạng bạch kim
10,000đ tích được 01 điểm
Thành viên tích lũy 800 điểm, hệ thống tự động chuyển lên hạng bạch kim Trong 1 năm kể từ ngày lên hạng, nếu không tích lũy đủ 800 điểm thì bị hạ về hạng hội viên bạc và reset số điểm về 0 điểm.
20%
Tặng voucher giá trị 300.000đ áp dụng cho các món bánh gato, HSD 7 ngày. Tự động gửi voucher trước sinh nhật 3 ngày
  • Tặng voucher giảm 100% bánh trung thu
  • Tặng voucher giảm giá 100% áp dụng cho sản phẩm mới.

Hạng thành viên
Tích điểm
Đổi điểm
Điều kiện đạt hạng
Chiết khấu
(áp dụng cho mọi hóa đơn)
Sinh nhật
Tặng quà khác
Thành viên
20,000đ tích được 01 điểm
1 điểm = 1,000đ, không quy định số điểm tối thiểu để đổi
Khách hàng đăng ký lần đầu